Remote Hands IT-Unterstützung
Lassen Sie die mehr als 500 Außendiensttechniker von Park PlaceIhr zusätzliches Team von Mitarbeitern sein.
Globale Fernbedienungsfähigkeiten
Park Place Technologies Remote Hands-Services stellen Ihnen bei Bedarf technische Ressourcen zur Verfügung, um eine Vielzahl von Aufgaben im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur vor Ort (Data Center, Edge, EUC) auszuführen, wann und wo auch immer sie benötigt werden, und zwar weltweit. Unser "Pay-as-you-use"-Modell für unseren Remote Hands IT-Support macht es überflüssig, Ihre IT-Mitarbeiter für Routineaufgaben an entfernte Standorte zu schicken. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einem Remote-Hands- oder einem Colocation-Remote-Hands-Service sind - unsere Techniker können Ihnen das von Ihnen benötigte Maß an Unterstützung bieten.
Service Level Optionen
Die unten aufgeführten Serviceoptionen variieren je nach Bedarf und Qualifikation. Die Reaktionszeiten hängen von der lokalen Verfügbarkeit ab. Park Place Technologies Das Remote Hands-Angebot ist kein Ersatz für professionelle Serviceprojekte oder Wartungsverträge für Rechenzentren.
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Gleicher Tag
- Service-Fenster: Normale Geschäftszeiten; 0800 bis 1700 (Ortszeit) an dem Ort, an dem die Dienstleistungen erbracht werden sollen.
- Ankunftszeit vor Ort: Park Place bemüht sich im Rahmen des wirtschaftlich Vertretbaren, so schnell wie möglich zu erscheinen. Sollte sich die Ankunftszeit bis zum nächsten Werktag nach Beginn der Arbeiten verlängern, wird Park Place die Dienstleistung als zu NBD-Tarifen erbracht betrachten.
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Nächster Arbeitstag (NBD)
- Service-Fenster: Normale Geschäftszeiten; 0800 bis 1700PM (Ortszeit) an dem Ort, an dem die Dienstleistungen erbracht werden sollen.
- Ankunftszeit vor Ort: Am nächsten Werktag nach der Anfrage
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Geplant (2+Tage)
- Service-Fenster: Normale Geschäftszeiten; 0800 bis 1700 (Ortszeit) an dem Ort, an dem die Dienstleistungen erbracht werden sollen.
- Ankunftszeit vor Ort: mindestens zwei (2) Tage im Voraus
Was ist im Lieferumfang unserer Remote Hands enthalten?
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Enthaltene Merkmale
- Mehrere Service Level Optionen zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbar
der Anfrage - Verbrauchsabhängiges Modell
- Versendungsmanagement und Eskalationsprozess
- Central Park Portal für Echtzeit-Berichterstattung
- Jährliche Überprüfung der Dienstleistungstätigkeit
- Mehrere Service Level Optionen zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbar
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Optionale Merkmale
- Ihrem Konto zugewiesener Service Delivery Manager
Konto - Vierteljährliche oder monatliche Überprüfung der Dienstleistungstätigkeit
- Ihrem Konto zugewiesener Service Delivery Manager
